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社会化媒体营销大趋势——读书笔记(部分摘录)

1.Web2.0以XML,Ajax技术作为技术基础,以社交网络,微博客,视频网站和内容网站为核心,例如海外的脸谱、Youtobe以及国内的豆瓣,人人,新浪微博,主要表现形式为:

  • 用户生产内容和聚合方面,如博客等

  • 社会协作方面,如维基百科、百度知道

  • 用户控制层面:如网络社交表现

2.社会化媒体平台的分类可以分为几类:

Social Networking Sites/社会关系网络  

Video SharingSites/视频分享网络 

Photo Sharing/照片分享网络 

Collaborative Directories/合作词条网络 

News SharingSites/新知共享网络 

Content Voting Sites/内容推选媒体 

Business Networking Sites/商务关系网络 

Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签

目前社会化媒体平台层面的热点问题:

如何构建满足网民新的使用需求、精神需求的网络媒体平台?

社会化媒体商业模式的设计:免费的商业模式+盈利模式的策划?

UGC(用户创造内容),用户协同工作,无组织组织的商业价值开发

新商业的构建,涉及新的组织架构,新经济等多个方面

互联网对社会各方面的冲击力

3.新营销

互联网营销的最高境界:客户成为公司的推广者,帮你进行推广宣传,把产品介绍给身边的亲人朋友——口碑的力量。

流行的内容并不等同于客户的价值,我们应该从用户的角度出发,制作他们愿意接受的内容:(以下是唐兴通老师的观点)

  1. 开展社会化媒体营销之前,须制定明确的商业目标。明确用户的需求,知道用户购买的决定因素有哪些;

  2. 用客户的用语来描述内容,少用行内术语;

  3. 关注垂直(专注于某一领域)领域的价值和需求;

  4. 创意的表达;

  5. 引用网民的评语;

  6. 让内容分享更容易。

要重视口碑检测,活动整合。将不同的平台和市场活动作一个无缝对接,使企业官网、线下公关活动、数字营销活动点燃整合传播的导火索。

3.粉丝行为学背后的目的:

  • 网民认为社会化媒体可以给他们最新的、最有价值的消息;

  • 如果我的朋友成为某个品牌的粉丝,那我也要跟随;

  • 成为某个品牌的粉丝,感觉像个VIP用户;

  • 喜欢通过社交媒体来与品牌互动;

  • 可以获得企业新产品信息;

4.关注用户的浏览行为

  1. 将邮件作为第一个目标站点者的特性,选择发送邮件的时间点应该在这些人打开电脑之前,不宜过早发送。一般夜里靠邮箱较多,将邮件的主题尽量简单化;

  2. 将社交媒体作为第一个目标站点的特性,做好策划活动后请请社交媒体的红人来转发或者推送。

5.社会化媒体时代在线购买决策:首先消费者获得产品信息的入口越来越多元化,而且现在消费者购物拥有足够的信息权利。

6.如何有效的开展社会化媒体营销活动?

  • 免费模式,送礼品。获取消费者的参与,试销新产品,获得用户反馈,收集市场样本;(众筹)

  • 抓住意见领袖;

  • 优秀的内容;

  • 情感营销;

7.如何建立品牌的网络社区?

  1. 了解品牌的目标客户,信息反馈的集中区和用户交流的热点地带。梳理信息,建立清晰的社区领域,将用户吸引到这些领域来。信息的集中对于用户来说更具吸引力,他们可以找到话题交流。(例如豆瓣)

  2. 让用户自己讲话。

  3. 网络社区的运营。将社区的信息反馈给用户,企业要做的是保驾护航,让品牌的网络社区可持续发展。可以通过品牌优惠、信息公布、资源共享等手段聚集人气,协调社区中方方面面的关系,适度表彰意见领袖和社区活跃分子。

  4. 企业的参与。

ROI-投资回报率。指通过投资而应返回的价值,它涵盖了企业的获利目标

8.监测工具简介——谷歌快讯

9.社会化媒体营销评估的100个参考指标:

http://www.admin5.com/article/20120716/445145.shtml

书中还有很多知识,值得仔细地思考。

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